GEWÄHRLEISTUNGEN

PRODUKT-QUALITÄTSGARANTIE

Garantie und Serviceleistungen

Einen Kundendienst von der gleichen Qualität zu erbringen, die der unserer hochwertigen Präzisionsinstrumente entspricht, hat bei Hu-Friedy höchste Priorität.

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, steht Ihnen das Hu-Friedy Customer-Service-Team unter 00800 48 37 43 39 (gebührenfrei) jederzeit zur Verfügung; gerne können Sie Ihre Fragen auch über unsere Kontakt-Webseite an uns richten.

Weitere Serviceleistungen, wie das Rückgaberecht und unsere großzügige Reklamationspolitik, reflektieren ebenfalls die hohe Verpflichtung unseren Kunden gegenüber. Entsprechend unserer traditionellen Kundenorientierung bieten wir unsere Präzisionsinstrumente auch in kundenspezifischen Ausführungen an.

Der Hu-Friedy Customer Service unterstützt und berät Sie diesbezüglich.

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Produkt-Qualitätsgarantie


Allgemein begrenzte lebenslange Garantie

Vorbehaltlich anderslautender Bestimmungen verfügen Hu-Friedy-Instrumente über eine Garantie gegen Defekte in Material und Verarbeitung für die erwartete Lebensdauer des Produkts. Hu-Friedy repariert oder ersetzt nach eigenem Ermessen jegliche Produkte, die aufgrund von solchen Defekten versagen. Hu-Friedy haftet für Brüche, das Versagen von Verbindungen und Korrosion unter normalen Nutzungsbedingungen.

Erwartete Lebensdauer“ bedeutet die Lebensdauer des Produkts bei normaler Verwendung und unterscheidet sich je nach Instrumententyp. Bitte wenden Sie sich an den Hu-Friedy-Kundendienst unter 00800 48 37 43 39 (gebührenfrei), wenn Sie Fragen zur erwarteten Lebensdauer eines Hu-Friedy-Produkts haben.

Bitte beachten Sie Folgendes::

  1. Instrumente, die Verschleiß durch normale Nutzung aufweisen, werden nicht als defekt betrachtet und sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.
  2. Die Schärfung und die Reparatur geringer Schäden an der Spitze werden als routinemäßige Wartung betrachtet und sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
  3. Die Modifikation oder Erneuerung der Spitze eines Instruments oder die nicht ordnungsgemäße Pflege des Instruments, einschließlich angemessener Reinigung und Wartung, können zum Verfall dieser Garantie führen.

Achtung: Griffe aus Kunstharz oder Silikon nicht Lösungen mit Phenolen, Glutaraldehyden oder Iodophoren, trockener Wärme oder chemischer Dampfsterilisation aussetzen. Siehe die Empfehlungen des Herstellers Ihres Reinigungssystems..

Hu-Friedy bietet Gewährleistungen auf nahezu alle seine zahnmedizinischen Instrumente. Weitere Informationen zu spezifischen Gewährleistungen und Garantiezeiten finden Sie auf der jeweiligen Webseite des Produkts, für das Sie Informationen zur Garantie wünschen. Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie Fragen zu unseren Garantiebestimmungen haben; unser Team vom Technischen Service steht Ihnen gerne zur Verfügung.


Begrenzungen auf alle Gewährleistungen

Hu-Friedy schliesst die haftung aus und ist nicht für die leistung oder den ersatz eines produktes verantwortlich, das missbräuchlich verwendet, verändert, modifiziert, mit einer neuen spitze ausgestattet oder auf jegliche art ausgebessert wurde oder die erwartete lebensdauer überschritten hat. Hu-Friedy übernimmt unter dieser garantie oder anderweitig keine haftung für schäden, die entstehen durch (1) die verwendung von industrie-/haushaltsreinigungsgeräten, (2) dental-reinigungs-und desinfektionsautomaten, bei denen die bedienungsanweisungen des herstellers nicht Befolgt wurden, (3) die nutzung von reinigungslösungen, chemikalien und/oder verfahren, die nicht den empfehlungen von Hu-Friedy entsprechen, (4) die fehlerhafte einrichtung und/oder installation jeglicher produkte und/oder (5) ein versagen, die validierten gebrauchsanweisungen zur instrumentenaufbereitung einzuhalten.

Die hier ausdrücklich beschriebenen gewährleistungen/garantien sind ausschliessliche gewährleistungen/garantien und werden anstatt jeglicher anderer gewährleistung der marktgängigkeit, eignung für einen bestimmten zweck oder jeglicher anderer gewährleistung, ob ausdrücklich oder impliziert, gewährt. Dies gilt nicht für besitzrechte und verstösse. Ausgenommen der in diesem dokument beschriebenen voraussetzungen sind schäden durch den verstoss gegen derartige gewährleistungen/garantien nach alleinigem ermessen von Hu-Friedy auf die kosten der reparatur oder des ersatzes des produkts beschränkt. Resultierende oder zufällige schäden aufgrund des verstosses gegen jegliche geltende ausdrückliche oder implizierte gewährleistungen/garantien werden hiermit ausgeschlossen.

Diese Garantie gewährt Ihnen spezifische Rechte. Sie können ebenfalls andere Rechte haben, die sich je nach Land unterscheiden.


Volle Zufriedenheitsgarantie – Ultraschall-Scaler und Pulverstrahl-Produkte

Falls sie als zahnarzt aus irgendeinem grund mit einem Hu-Friedy ultraschall-scaler oder pulverstrahl-produkt nicht zufrieden sein sollten, schicken sie es einfach innerhalb der ersten 30 tage nach dem kauf zusammen mit der rechnung an Hu-Friedy zurück. Sie erhalten dann entweder im umtausch ein neues produkt oder bekommen den vollen kaufpreis erstattet. Diese besondere volle zufriedenheitsgarantie gilt zusätzlich zur produktgarantie gegen defekte, so wie oben im abschnitt zur allgemeinen produkt-qualitätsgarantie beschrieben. ACHTUNG: ultraschalleinsätze mit griffen aus kunstharz oder silikon nicht lösungen mit phenolen, glutaraldehyden oder iodophoren oder trockener wärme (zur sterilisation) aussetzen. Verwenden sie die dampfsterilisation (autoklav) nur für einsätze der produktreihen swivel, swivel direct flow, streamline, streamline direct flow und plus. Nicht kompatibel mit dentalen reinigungsautomaten. Informationen zu den geeigneten leistungseinstellungen, basierend auf dem design der verwendeten spitze, finden sie in der gebrauchsanweisung des jeweiligen ultraschalleinsatzes.


Symmetry IQ® Piezo-Scaler – Garantie

Hu-Friedy sorgt nach eigenem ermessen innerhalb eines zeitraums von einem jahr ab kaufdatum für die reparatur oder den austausch eines symmetry I piezo-generators („gerät“), oder innerhalb von zwei jahren ab kaufdatum für die reparatur oder den austausch eines symmetry iq handstücks („handstück“), das infolge eines material- oder verarbeitungsfehlers defekt ist. Hu-Friedy wird für die zeit, in der das gerät umgetauscht oder repariert wird, ein leihgerät zur verfügung stellen. Der käufer muss das defekte gerät (porto im voraus bezahlt) zusammen mit der garantie-registrierungskarte an Hu-Friedy zurückschicken.

Ausgeschlossen von dieser garantie sind folgende schadensfälle:

  • Das gerät oder handstück wurde nicht unter den normalen vorgesehenen betriebsbedingungen verwendet.
  • Das gerät oder handstück wurde auf dem transportweg beschädigt.
  • Nichteinhaltung der installationsanweisungen des herstellers (wasserdruck, luftdruck, netzspannung).
  • Yerwendung mit einem elektrischen system, das nicht den geltenden vorschriften entspricht.
  • Bei einer verwendung, die nicht in der bedienungsanleitung bzw. Gebrauchsanweisung beschrieben ist.
  • Nichtbefolgen der in der bedienungsanleitung bzw. Gebrauchsanweisung enthaltenen anweisungen.
  • Wartung oder reparatur des geräts oder handstücks, die nicht von einer dazu autorisierten person durchgeführt wurde.
  • Komponenten, die verschleiss durch normale nutzung aufweisen.
  • Schäden/defekte, die durch höhere gewalt oder andere von Hu-Friedy nicht zu vertretende ursachen bedingt sind.
  • Das gerät oder handstück wurde modifiziert. Durch eine im rahmen der garantie erbrachte reparatur-dienstleistung wird weder die garantiedauer verlängert noch beginnt dadurch eine neue garantiedauer. Setzen sie sich bitte mit Hu-Friedy in verbindung, um hilfe bei der inanspruchnahme ihrer garantie zu erhalten.

SWERV3® Magnetostriktiver Scaler – Garantie

Hu-Friedy sorgt nach eigenem ermessen innerhalb eines zeitraums von zwei jahren ab kaufdatum für die reparatur oder den austausch eines swerv3 magnetostriktiven scalers („gerät“), der infolge eines material- oder verarbeitungsfehlers defekt ist. Hu-Friedy wird für die zeit, in der das gerät umgetauscht oder repariert wird, ein leihgerät zur verfügung stellen. Darüber hinaus sorgt Hu-Friedy nach eigenem ermessen innerhalb eines zeitraums von einem jahr ab kaufdatum für die reparatur oder den austausch eines swerv3 handstücks („handstück“), das infolge eines material- oder verarbeitungsfehlers defekt ist. Der käufer muss das defekte gerät oder handstück (porto bezahlt) zusammen mit der garantie-registrierungskarte oder einem kaufbeleg an Hu-Friedy zurückschicken.

Ausgeschlossen von dieser garantie sind folgende schadensfälle:

  • Das gerät oder handstück wurde nicht unter den normalen vorgesehenen betriebsbedingungen verwendet.
  • Das gerät oder handstück wurde auf dem transportweg beschädigt.
  • Das gerät oder handstück wurde modifiziert.
  • Nichteinhaltung der installationsanweisungen des herstellers (wasserdruck, netzspannung).
  • Yerwendung mit einem elektrischen system, das nicht den geltenden vorschriften entspricht.
  • Bei einer verwendung, die nicht in der bedienungsanleitung bzw. Gebrauchsanweisung beschrieben ist.
  • Nichtbefolgen der in der bedienungsanleitung bzw. Gebrauchsanweisung enthaltenen anweisungen.
  • Wartung oder reparatur des geräts oder handstücks, die nicht von einer dazu autorisierten person durchgeführt wurde.
  • Komponenten, die verschleiss durch normale nutzung aufweisen.
  • Schäden/defekte, die durch höhere gewalt oder andere von Hu-Friedy nicht zu vertretende ursachen bedingt sind. Durch eine im rahmen der garantie erbrachte reparatur-dienstleistung wird weder die garantiedauer verlängert noch beginnt dadurch eine neue garantiedauer. Setzen sie sich bitte mit Hu-Friedy in verbindung, um hilfe bei der inanspruchnahme ihrer garantie zu erhalten.

Sidekick® Schärfgerät – Eingeschränkte Garantie

Hu-Friedy sorgt nach eigenem ermessen innerhalb eines zeitraums von einem jahr ab kaufdatum für die reparatur oder den austausch eines sidekick schärfgeräts, das infolge eines material- oder verarbeitungsfehlers defekt ist. Der käufer muss das defekte sidekick schärfgerät (porto im voraus bezahlt) an Hu-Friedy zurückschicken; zuvor muss der käufer die sidekick garantie-registrierungskarte an Hu-Friedy schicken.


Kieferorthopädische cutter – Garantie

Hu-Friedy sorgt nach eigenem ermessen innerhalb eines zeitraums von drei jahren ab kaufdatum für die reparatur oder den austausch der kieferorthopädischen cutter 678-113 und 678-700, die infolge eines material- oder verarbeitungsfehlers defekt sind. Hu-Friedy sorgt nach eigenem ermessen innerhalb eines zeitraums von sieben jahren ab kaufdatum für die reparatur oder den austausch aller anderen kieferorthopädischen cutter, die infolge eines material- oder verarbeitungsfehlers defekt sind. Zusätzlich sorgt Hu-Friedy nach eigenem ermessen innerhalb eines zeitraums von zehn jahren ab kaufdatum für die reparatur oder den austausch aller kieferorthopädischen zangen oder drahtbiegezangen, wenn sie infolge eines material- oder verarbeitungsfehlers defekt sind.


IMS® kassetten – Eingeschränkte Garantie

Hu-Friedy sorgt nach eigenem ermessen innerhalb eines zeitraums von vier jahren ab kaufdatum für die reparatur oder den austausch aller ims kassetten, die infolge eines material- (einschliesslich korrosion) oder verarbeitungsfehlers der kassettenschale defekt sind. Hu-Friedy sorgt nach eigenem ermessen innerhalb eines zeitraums von einem jahr ab kaufdatum auch für die reparatur oder den austausch einer ims kassette, die infolge eines material- oder verarbeitungsfehlers der inneren und beweglichen komponenten defekt sind. Der käufer muss die defekte kassette (porto im voraus bezahlt) an Hu-Friedy zurückschicken; zuvor muss der käufer die garantie-registrierungskarte an Hu-Friedy schicken. Hu-Friedy übernimmt unter dieser garantie oder anderweitig keine haftung für schäden, die entstehen durch (1) fahrlässigkeit des anwenders, fehlerhaften oder unsachgemässen gebrauch oder veränderungen an der kassette; (2) die verwendung von industrie-/haushaltsreinigungsgeräten; (3) dental-reinigungs- und desinfektionsautomaten, bei denen die bedienungsanweisungen des herstellers nicht befolgt wurden; und/oder (4) die fehlerhafte einrichtung und/oder installation des geräts. Anweisungen zur pflege der ims und ims signature kassetten finden sie auf dem informationsblatt zur instrumentenaufbereitung, das zum lieferumfang jeder kassette gehört, und in der zugelassenen anleitung zur instrumentenaufbereitung auf Hu-Friedy.eu.