PRODUKTE & AUFTRAGSUNTERSTÜTZUNG

Hu-Friedy – Produkte sind weltweit über ein umfangreiches Netzwerk von autorisierten Dentalfachhändlern erhältlich, von denen viele in den Bereichen der Anwendung und der Pflege unserer Produkte geschult werden.

Die Zusammenarbeit mit einem autorisierten Fachhändler stellt sicher, dass Sie originale Hu-Friedy Dentalprodukte kaufen, die für unsere exklusiven Leistungsversprechen stehen.

Das Vertriebsteam von Hu-Friedy, einschließlich derer, die speziell für Schulen und Universitäten zuständig sind, steht Ihnen bei der Auswahl der Instrumente und Produkte zur Seite um optimal Ihren Bedürfnissen entsprechen zu können. Nur so können optimale Leistungen erbracht werden und über Neuigkeiten von Hu-Friedy informiert werden.

Wo kann ich Hu-Friedy Produkte kaufen ?

Wenn Sie keinen Dentalfachhändler haben, finden Sie eine Liste mit autorisierten Fachhändlern auf unserer Website wo kaufen.

Kundenservice

Wenn Sie vor der Bestellung Fragen haben oder mit Hilfe eines unserer Kundenberater eine Bestellung aufgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung.

Reparaturen und Rücksendungen

Hu-Friedy verfügt über eine Gruppe von erfahrenen Technikern in Deutschland, die für die Reparatur Ihrer zahnärztlichen Instrumente professionell geschult sind. Besuchen Sie unsere Seite für technische Betreuung.

BEDIENUNGSANLEITUNG

Hier finden Sie unsere Gebrauchsanweisung zu unseren Produkten als Download
Februar 02-26-21
PROBLEME MIT SCHEREN?

Immer wieder werden uns Scheren mit rostigen Scharnieren oder abgebrochenen Spitzen als Reklamation zurückgesandt, ohne dass ein Material- oder Herstellungsfehler besteht. In über 98% der Fälle handelt es sich um Schäden, die bei Anwendung der Pflegeanleitungen nicht entstanden wären. Hier finden Sie den Großteil der Gründe dafür.

COMPLIANCE und QUALITÄTSSICHERUNG


Compliance und Transparenz

Wir überprüfen und aktualisieren regelmäßig unsere Beschaffungs- und Nachhaltigkeitsaktivitäten, damit diese durchweg und beständig unsere Standards erfüllen. Wir streben die Zusammenarbeit mit Lieferanten an, die sich zu unseren allgemeinen Grundsätzen einer verantwortungsbewussten und moralisch vertretbaren Geschäftstätigkeit bekennen. 

Von Lieferanten erwarten wir die Sicherstellung, dass die an Hu-Friedy gelieferten Produkte keine Metalle enthalten, die aus Bodenschätzen (oder daraus gewonnenen Derivaten) in Konfliktgebieten stammen, die direkt oder indirekt bewaffnete Gruppen finanzieren oder anderweitig unterstützen.

NachweisHu-Friedy fordert alle Lieferanten auf, schriftlich zu bestätigen, dass innerhalb ihres Unternehmens oder in ihrer Lieferkette keine Sklaverei und kein Menschenhandel stattfindet.

Audits. Hu-Friedy führt bei seinen Lieferanten Audits durch, um die Einhaltung der Unternehmensstandards (Compliance) eines Lieferanten hinsichtlich der Verhinderung von Menschenhandel und Sklaverei in Lieferketten zu beurteilen.

ZertifizierungHu-Friedy fordert in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von seinen Lieferanten, zu gewährleisten, zu versichern und sich schriftlich dazu zu verpflichten, dass alle Güter in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften hergestellt worden sind.

Interne VerantwortlichkeitHu-Friedy hat mehrere interne Regelwerke in Bezug auf die Menschenrechte sowie Richtlinien erstellt, die mit geltenden Gesetzen und Verordnungen im Einklang stehen. Für den Fall, dass ein Mitarbeiter oder ein Auftragnehmer oder Lieferant mit nicht zulässigen Produkten handelt oder es versäumt, Umstände zu beseitigen, die Anlass zur Vermutung geben, dass ein Lieferant mit einem nicht zulässigen Produkt handelt, so werden die Konsequenzen einer solchen Nichtkonformität von der Art, den Umständen und dem Schweregrad der Regelverletzung abhängen. Die Konsequenzen für Mitarbeiter, die an nicht zulässigem Geschäftsgebaren beteiligt sind, können disziplinarische Maßnahmen bis hin zur Kündigung des Arbeitsvertrags umfassen. Die Konsequenzen für Auftragnehmer, die an nicht zulässigem Geschäftsgebaren beteiligt sind, können in einer Kündigung oder Nichtverlängerung eines bestehenden Vertrags mit dem Lieferanten bestehen. 

SchulungHu-Friedy bietet Schulungen zur Gesetzgebung in puncto Menschenhandel und Sklaverei für seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die direkte Verantwortungsträger in der Lieferkette sind.


Qualitätssicherung 

Bei Hu-Friedy wenden wir in Bezug auf die Produkte die obersten Qualitätsgrundsätze bei unseren alltäglichen Geschäftspraktiken an, um sicherzustellen, dass unsere Kunden in ihren Erfahrungen mit Hu-Friedy vollkommen zufrieden sind. Wir hören Zahnärzten zu, wenn sie uns ihren Bedarf schildern, und schaffen neue Produkte – oder verbessern existierende Produkte –, die einfacher in der Anwendung, effizienter und komfortabler sind. Durch diese Produktphilosophie haben wir Qualität zu unserem Markenzeichen gemacht, und wir werden niemals nachlassen, diesen Unterschied zum Wettbewerb aufrechtzuerhalten.


ISO-Zertifizierungsdokumente

 


AEO


Als einer der führenden Hersteller von zahnmedizinischen Instrumenten werden wir unser Engagement auch weiterhin fortsetzen und unsere Kunden darin unterstützen, Spitzenleistungen zu erbringen.

Wir sind daher auch stolz darauf, den Zollstatus eines Zugelassenen Wirtschaftsbeteiligten (AEO = Authorized Economic Operator) zu besitzen. Im Besitz des AEO-Status zu sein bedeutet, eng mit den Zollbehörden zusammenzuarbeiten, um das gemeinsame Ziel der Lieferkettensicherheit sicherzustellen. Es bedeutet auch berechtigt zu sein, die Vorteile innerhalb der EU nutzen zu können.

Diese Vorteile werden zu einer bedeutend schnelleren Bearbeitung führen – von diesen Vorteilen werden auch Sie als unsere Kunden profitieren.